WhatsApp Business
Conexión autorizada con WhatsApp Business Platform para recibir y enviar mensajes de servicio.
Tecnología de servicio
PISÁO Concierge
PISÁO Concierge es la capa de software que conecta los canales digitales de PISÁO con atención automatizada y humana. Su objetivo es facilitar preguntas, recomendaciones, reservas, seguimiento de pedidos y soporte sin reemplazar la supervisión del equipo.
Asistente de IA
Respuestas contextualizadas sobre menú, reservas, pedidos y experiencia PISÁO, con límites operativos y derivación humana.
Handoff humano
Cuando una persona del equipo interviene desde WhatsApp Business, el Concierge cede temporalmente la conversación para evitar respuestas dobles.
Operación y seguridad
Telemetría técnica, idempotencia de webhooks, cifrado de credenciales y controles de activación para minimizar errores y exposición de datos.
Uso de datos y control
Las conexiones empresariales requieren autorización explícita. Las credenciales de WhatsApp se almacenan cifradas; la consola operacional evita mostrar teléfonos y transcripciones; y las acciones sensibles conservan controles humanos.